Bengkulu - Kepala Kantor Wilayah Kemenkumham Bengkulu (Imam Jauhari) didampingi Kepala Divisi Administrasi (Johan Manurung) dan Kepala Divisi Pemasyarakatan (Ika Yusanti) hadir di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Bengkulu untuk membuka acara Sosialisasi Penerapan Budaya Pelayanan Prima, Budaya Kerja dan Pola Pikir (Good Work Culture) dan Kode Etik dengan narasumber dari Ombudsman RI Perwakilan Bengkulu, Kepala Keasistenan Bidang Pencegahan (Hendra Irawan) dan BNI Cabang Bengkulu, Analis Penjualan (Arvita Novianti), Kamis (22/04).
Dalam sambutannya, Kakanwil menyampaikan bahwa sebagai ASN, kita mempunyai peran untuk menciptakan masyarakat madani dan taat hukum serta menjadi pelayan publik. "Saat ini Kementerian/Lembaga memiliki survei khusus untuk mengetahui penilaian masyarakat tentang pelayanan. Kita bisa mengatakan pelayanan baik apabila masyarakat yang mendapat pelayanan merasa puas. Bukan kita yg nilai pelayanan sudah baik. ASN adalah pelayan, jangan minta dilayani. Jadilah ASN yang berintegritas, tidak diskriminatif dan profesional. Semoga seluruh materi yang didapat hari ini dapat dimplementasikan dalam keseharian. Imigrasi, PASTI WBK" ujar Kakanwil.
Selanjutnya sesi materi yang dimoderatori langsung oleh Kepala Kanim Kelas I TPI Bengkulu (Samsu Rizal). Paparan pertama disampaikan oleh Kepala Keasistenan Bidang Pencegahan Ombudsman RI Perwakilan Bengkulu mengenai etika dan pelayanan publik menuju tata kelola pelayanan yang lebih baik. "Etika Publik membentuk integritas Pelayanan Publik, maka sebagai pelaksana pelayanan publik, kita juga harus memahami nilai-nilai tersebut".
Materi kedua disampaikan oleh Ibu Arvita dari BNI Bengkulu mengenai Pelayanan Prima dan Kepuasan Pelanggan. "Pelayanan Prima tidak hanya memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan, namun juga dapat melampauinya secara terkontrol dan berkesinambungan. Sasarannya tidak lagi kepuasan tetapi loyalitas pelanggan".
Semoga dengan adanya kegiatan ini, dilaksanakan seluruh pegawai dapat mengiplementasikan budaya kerja pelayanan Prima ini dengan baik di Kanim Kelas I TPI Bengkulu dan membawa perubahan yang signifikan. HUMAS.
